Το πρόγραμμα στοχεύει στην εκπαίδευση των καταρτιζομένων στη λειτουργία μιας σύγχρονης ξενοδοχειακής επιχείρησης, τις εργασίες υποδοχής, την εξυπηρέτηση και επικοινωνία με πελάτες, καθώς και τις τεχνικές πωλήσεων. Παράλληλα, καλύπτει βασικές γνώσεις εργασιακών σχέσεων, υγιεινής και ασφάλειας, εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία και χρήσης αγγλικής ορολογίας στον χώρο της φιλοξενίας.